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Mitarbeiter IT Support und Helpdesk (m/w/d)

Erfurt
Voll- oder Teilzeit
Festanstellung

Deine Aufgaben

Du bist erst zufrieden, wenn Deine Kund:innen es auch sind?
Du hast Spaß daran, Herausforderungen zu analysieren, passende Lösungen zu finden und Anwender:innen kompetent zu beraten? Wenn Du zudem gerne Verantwortung übernimmst und in einem kollegialen Umfeld etwas bewegen möchtest, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

Dein neuer Job
  • Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und unterstützt sie bei Fragen rund um unsere innovative Immobilienbewertungssoftware – telefonisch, per E-Mail, über unseren Servicedesk oder das Ticketsystem.
  • Du analysierst individuelle Anforderungen, erkennst Zusammenhänge und entwickelst gemeinsam mit unseren Kund:innen passgenaue Lösungen für unterschiedliche Anwendungsfälle.
  • Mit Deinem fachlichen Know-how berätst Du Anwender:innen kompetent bei der Nutzung unserer Webanwendungen und Webservices und unterstützt sie dabei, das volle Potenzial unserer Lösungen auszuschöpfen.
  • Du begleitest unsere Kund:innen partnerschaftlich und lösungsorientiert, schaffst positive Nutzererlebnisse und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
  • Durch Dein Feedback aus dem täglichen Kundenkontakt unterstützt Du die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse.

Dein Profil


  • Du bist sicher im Umgang mit Windows Betriebssystemen, Microsoft Office Produkten und betrieblicher Standardsoftware (Ticketsysteme)
  • Du hast Erfahrungen im Bereich Webanwendungen, Webservices
  • Du verfügst über gute bis sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Dich zeichnet ein teamorientiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten aus
  • Du bist in Stresssituationen belastbar und kannst flexibel auf sich plötzlich ändernde Situationen reagieren
  • Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
  • Du hast sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Warum wir?

Deine Benefits
  • Hybrides Arbeitsmodell mit 3 Tagen Home Office pro Woche
  • Arbeiten auf Augenhöhe – Bei uns ist das „Du“ selbstverständlich, unabhängig von Rolle oder Position
  • Regelmäßige Team-Events – Gemeinsam Erfolge feiern und auch außerhalb des Arbeitsalltags Zeit miteinander verbringen
  • Gesundheit & Ausgleich – Wir unterstützen Dich mit Angeboten rund um Bewegung und Wohlbefinden
  • Weiterentwicklung – Du bekommst Raum, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
  • Work-Life-Balance – Familie, Freizeit und Beruf in Einklang zu bringen ist für uns selbstverständlich
  • Teamspirit – Offene Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege und echtes Miteinander im Alltag

About us

We are Accumin, a global independent leader in value and advisory, intelligence, software, and risk management; backed by decades of industry experience and long-lasting relationships with our clients. Precision, clarity, innovation, and trust guide the way we perform.
At Accumin, we cut through complexity and pinpoint value with absolute clarity and precision.
 We are independent expert real estate and property advisors, enabling you to navigate uncertainty and risk to achieve your goals. As we evolve and diversify, we constantly innovate so you can grow with clarity and confidence.

Our strength comes from our knowledge and diversity, combined with our innovative capabilities. From cutting-edge data and software to tech-enabled processes and world-leading appraisers, the breadth and depth of our expertise is unparalleled.

We integrate sustainable practices into all our services, and through our honesty and high standards of ethics, we build trust and long-lasting partnerships.

A global reach means you’ll benefit from our collective expertise; assessing opportunities from every angle to cut through complexity and pinpoint value with absolute clarity.

See value clearly. Make the right choice.
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