Digital Experience Manager

Empleado permanente, Tiempo completo · Madrid

Tus tareas

En Accumin Home estamos buscando un Digital Experience Manager, para liderar la conceptualización, diseño y optimización de experiencias digitales que conecten con nuestros clientes en todos los puntos de contacto. Este rol es clave para impulsar la innovación en UX/UI, gestionar proyectos digitales de principio a fin y potenciar el área de Customer Experience mediante la creación y mejora continua de customer journeys multicanal y multiplataforma.

La persona que se incorpore debe tener visión estratégica, habilidades técnicas y pasión por ofrecer experiencias digitales inmejorables que generen valor para el negocio y para nuestros clientes, porque somos una área de negocio de particulares donde trabajamos con medios digitales para ofrecer la mejor solución y servicio a nuestros clientes.

¿En qué consistirán tus tareas principales?

Diseño UX/UI: Liderar la conceptualización y diseño de interfaces digitales, desde wireframes y prototipos hasta el diseño final en herramientas especializadas (Figma, Sketch, etc.).
Gestión de proyectos digitales: Coordinar proyectos end-to-end, asegurando la correcta implementación de flujos multicanal y multiplataforma, alineados con los objetivos de negocio.
Customer Experience: Diseñar, optimizar y evolucionar customer journeys, identificando puntos de fricción y oportunidades para mejorar la experiencia global del cliente.
Colaborar con equipos internos (IT, Marketing digital, Producto, Comercial) y externos (agencias & partners) para garantizar la coherencia y calidad de las experiencias digitales.
Analizar métricas de experiencia (NPS, tasa de conversión, engagement,..etc) y proponer acciones de mejora continua.
Impulsar la innovación en procesos y herramientas para optimizar la experiencia digital.

¿Qué responsabilidades implican estas tareas?

Definir y ejecutar la estrategia de experiencia digital, alineada con los objetivos de negocio y la visión de marca.
Garantizar la consistencia visual y funcional en todos los canales digitales.
Supervisar la implementación técnica de los diseños y validar la calidad en entornos reales.
Liderar workshops de ideación y co-creación con stakeholders para diseñar soluciones centradas en el usuario.
Medir y reportar el impacto de las iniciativas en términos de experiencia y conversión en negocio.

Tu perfil

¿Qué esperamos de ti?

· Formación necesaria en Diseño Digital, UX/UI, Marketing Digital, Ingeniería o similar.

· Experiencia mínima de 8 años en diseño UX/UI y gestión de proyectos digitales.

· Conocimiento avanzado en herramientas de diseño (Figma, Sketch, Adobe XD) y metodologías ágiles (Scrum, Kanban, Lean).

· Experiencia en diseño y optimización de customer journeys y procesos CX.

· Capacidad analítica para interpretar datos y convertirlos en insights accionables.

· Perfil creativo, orientado a resultados y con habilidades para trabajar en entornos dinámicos.

· Buen nivel de inglés (mínimo B2).

¿Por qué nosotros?

¿Qué podemos ofrecerte?

Contrato indefinido.
Proyecto en plena expansión y con un alto impacto innovador en la industria.
Equipo con gran ambiente de trabajo, dinámico y colaborativo que permite estar en continuo aprendizaje.
Oportunidades de desarrollo profesional
Centro de trabajo en Las Rozas de Madrid.
Horario flexible de 9:00 a 18:15 de lunes a jueves y de 8:00 a 15:00 los viernes
Modalidad de teletrabajo híbrida al 40% que se mantendrá mientras la empresa no cambie de criterio con carácter general, en base a la productividad de la Cía.
Tarjeta restaurante con ayuda económica para comida de lunes a jueves cuando sea trabajo presencial.
Compromiso a fomentar un entorno inclusivo donde todas las personas puedan desarrollarse y alcanzar su máximo potencial, porque creemos en la igualdad de oportunidades.

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¿Quiénes somos?

Somos Accumin, líder mundial independiente en valor y asesoramiento, inteligencia, software y gestión de riesgos; respaldados por décadas de experiencia en el sector y relaciones duraderas con nuestros clientes. Precisión, claridad, innovación y confianza guían nuestra forma de actuar.
En Accumin, eliminamos la complejidad e identificamos el valor con absoluta claridad y precisión.
Somos expertos asesores inmobiliarios y de propiedad independientes, que le permiten sortear la incertidumbre y el riesgo para alcanzar sus objetivos. A medida que evolucionamos y nos diversificamos, innovamos constantemente para que usted pueda crecer con claridad y confianza.

Nuestra fuerza proviene de nuestro conocimiento y diversidad, combinados con nuestras capacidades innovadoras. Desde los datos y el software más avanzados hasta los procesos tecnológicos y los mejores tasadores del mundo, la amplitud y profundidad de nuestra experiencia no tienen parangón.

Integramos prácticas sostenibles en todos nuestros servicios y, gracias a nuestra honestidad y ética, generamos confianza y relaciones duraderas.

Un alcance global significa que usted se beneficiará de nuestra experiencia colectiva, evaluando las oportunidades desde todos los ángulos para reducir la complejidad y determinar el valor con absoluta claridad.

See value clearly. Make the right choice.

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